Основным направлением Органа по сертификации является оказание услуг в области: сертификации, испытаний, разработки нормативно-технической документации, консультативно-аналитических работ.

Руководитель Органа по сертификации ОС ОДТ Власова Татьяна Владимировна
Заместитель руководителя Волошина Виктория Геннадьевна.

СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ ПРОДУКЦИИ
в соответствии с ГОСТ Р 53603-2009

Порядок рассмотрения апелляций, жалоб и претензий  в ОС «ОДТ»   Центра по сертификации  оконной и дверной техники

1. Общие положения
1.1. Настоящий порядок устанавливает основные требования и процедуру рассмотрения жалоб, претензий и апелляций заявителя  по вопросам  проведения работ по подтверждению соответствия  продукции строительного назначения.
1.2. ОС ОДТ беспристрастно и оперативно рассматривает жалобы, претензии и апелляции заявителя и принимает мотивированное решение.
1.3. Заявитель информируется о порядке рассмотрения жалоб, претензий и  апелляций до принятия заявки на подтверждение соответствия продукции (или одновременно с принятием заявки).

2. Правила рассмотрения, претензий, жалоб и апелляций

1. Заявитель, несогласный с принятыми решениями и/или при наличии претензий к действиям  ОС, имеет право обратиться к руководителю ОС с жалобой, претензией или апелляцией по получению соответствующего документа от ОС или проведения соответствующих работ (при формировании жалобы на действие сотрудников ОС). Поступившие жалобы регистрируются в журнале регистрации жалоб и апелляций.
2. Жалобы, претензии и апелляция принимаются для рассмотрения в письменном виде, подписанные лицом, полномочия которого подтверждены документами (доверенность или иной подтверждающий полномочия представителя заявителя на подписание жалобы документ).  В исключительных случаях, возможно рассмотрение устных жалоб и претензий.
3. К жалобам, претензиям и апелляции заявитель обязан приложить документы, подтверждающие обоснованность его заявления.
4.   Жалобы, претензии и апелляции по вопросам, связанным с процедурами и формами документов, установленными в правовых и нормативных документах Российской Федерации или организационно-методических документах аккредитующего органа, Орган сертификации не рассматривает.
5.   Жалобы, претензии и апелляции рассматриваются комиссией, сформированной руководителем ОС ОДТ в течение 14 рабочих дней с момента их поступления.  В состав комиссии могут быть  приглашены  представители научно-исследовательских институтов, подведомственных организаций Федеральной службы по аккредитации, надзорных органов и аккредитованных испытательных лабораторий (центров). Результаты заседания комиссии оформляются протоколами, которые хранятся  в архиве ОС.
6. По результатам работы комиссии руководитель ОС ОДТ при участии заместителя руководителя ОС ОДТ   оформляет решение по жалобе. О принятом решении извещается заявитель в письменном виде.
7.   Если заявитель не удовлетворен решением, принятым Руководителем ОС, то он может подать апелляцию в Федеральную службу по аккредитации в установленном порядке или обратиться в суд.
8.   Решение Федеральной службы по аккредитации по жалобам заявителей является обязательным для выполнения ОС, но может быть обжаловано в порядке,   действующем в Российской Федерации.
9.   Руководитель ОС при участии заместителя руководителя ОС разрабатывает корректирующие действия с целью устранения обоснованной причины появления жалобы или претензии со стороны заявителя, контролирует выполнение и результативность корректирующих действий.
10. Копии претензий, планов корректирующих мероприятий, материалов, подтверждающих устранение несоответствий и др., связанных с деятельностью органа по сертификации хранятся в архиве ОС. Срок хранения – в течение действия аттестата.

 НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ
 Порядок проведения сертификации продукции разработан с учетом требований  следующих законодательных и нормативных документов:
- ГОСТ 31814-2012 «Оценка соответствия.  Общие правила отбора образцов для испытаний продукции при подтверждении соответствия»;
- ГОСТ 31815-2012 «Оценка соответствия. Порядок проведения инспекционного контроля в процедурах сертификации»;
-  ГОСТ Р 51293-99 « Идентификация продукции. Общие положения»
- ГОСТ Р 53603-2009 «Оценка соответствия. Схемы сертификации продукции в Российской Федерации»;
- ГОСТ Р 50460-92 «Знак соответствия при обязательной сертификации, Форма, размеры и технические требования»;
- ГОСТ Р 54293-2010 « Анализ состояния производства при подтверждении соответствия».
- ГОСТ Р 56532-2015 «Оценка соответствия. Рекомендации по принятию декларации о соответствии продукции установленным требованиям»
-  Приказ Минпромторга России от 05.04.2017г № 1037 «О признании не подлежащими применению постановлений Госстандарта России от 21 сентября 1994г № 15, от 25 июля 1996г № 15 и от 11 июля 2002г № 60»;
-  Постановление Госстандарта России от 10.05.2000г № 26 «Об утверждении правил по проведению сертификации в Российской Федерации» с изменениями от 05.07.2002г;
         - Приказ Минэкономразвития России от 22 мая 2014 г. N 283 «Об установлении изображения знака национальной системы аккредитации и порядка применения изображения знака национальной системы аккредитации»;
-  Постановление Правительства Российской Федерации от 10.04.2006 г. № 201 « О порядке формирования и ведения единого реестра сертификатов соответствия, представления содержащихся в указанном реестре сведений и оплаты за предоставление таких сведений»
с изменениями на 25 февраля 2014 года, на 15.12.2016г;
-  Постановление  Правительства  РФ от 01.12.2009г. № 982  с изменениями  от 17.03.2010г. № 149, от 20.10.2010г. №848,  от 13.11.2010г. №906, от 21.03.2012 № 213 ,  от 18 июня 2012 года N 596, от 04.03.2013 №182,от 04.10.2013 № 870, от 11.011.2013 №1009, от 21.07.2014г. № 677 , от 31.07.2014 №737; от 02.10.2014 № 1009; от 20.10.2014 № 1079; от 02.04.2015 № 309; от 03.09.2015 № 930; от 04.03.2015 № 168; от 14.05.2016 № 413; от 26.09.2016 № 964; от 17 июня 2017г № 717, от 17 июля 2017г № 844)  Единый перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации и единый перечень продукции, подтверждение соответствия которой  осуществляется в форме принятия декларации о соответствии;
            -  Приказ Минэкономразвития от 30.05.2014г № 329 «Об утверждении Положения о составе сведений о результатах деятельности аккредитованных лиц, об изменениях состава их работников и о компетентности этих работников, об изменениях технической оснащенности, представляемых аккредитованными лицами в Федеральную службу по аккредитации, порядке и сроках представления аккредитованными лицами таких сведений в Федеральную службу по аккредитации» с изменениями на 29.11.2016г;
-  Приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 31 января 2014г № 14-ст «О принятии и введении в действие Общероссийского классификатора видов экономической деятельности (ОКВЭД2) ОК 029-2014 (КДЕС РЕД.2) и Общероссийского классификатора продукции по видам экономической деятельности (ОКПД2) ОК 034-2014 (КПЕС 2008);
        -  Приказ Минэкономразвития России от 24.11.2014 №752 «Об утверждении порядка регистрации деклараций о соответствии и порядка формирования и ведения реестра деклараций о соответствии продукции, включенной в единый перечень продукции, подлежащей декларированию соответствия»;
      -  Приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 31 января 2014г № 14-ст «О принятии и введении в действие Общероссийского классификатора видов экономической деятельности (ОКВЭД2) ОК 029-2014 (КДЕС РЕД.2) и Общероссийского классификатора продукции по видам экономической деятельности (ОКПД2) ОК 034-2014 (КПЕС 2008);
        - Приказ Минэкономразвития России от 30.05.2014 № 326 «Об утверждении Критериев аккредитации, перечня документов, подтверждающих соответствие заявителя, аккредитованного лица критериям аккредитации и перечня документов в области стандартизации, соблюдение требований которых заявителями, аккредитованными лицами обеспечивает их соответствие критериям аккредитации».
       -   Руководство по качеству ОС-СМК-03-РК;

На этом сайте есть файл  с названием:

Методика расчета стоимости услуг по подтверждению соответствия

Права заявителя

ЗАЯВИТЕЛЬ ВПРАВЕ:

1. Выбирать форму и схему подтверждения соответствия, предусмотренные для определенных видов продукции, соответствующие установленным требованиям.
2. Обращаться для осуществления подтверждения соответствия в любой орган по сертификации, область аккредитации которого распространяется на продукцию, которую заявитель намеревается сертифицировать.
3. Обращаться в комиссию по апелляциям ОС.
4. Обращаться в орган по аккредитации с жалобами на неправомерные действия органа по       сертификации в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Использовать техническую документацию для подтверждения соответствия,  распространяющуюся  на данную продукцию;   быть осведомленным о ходе и результатах работ по подтверждению соответствия  продукции;  осуществлять информационную связь посредством обмена телефонограммами, факсами, письмами, переданными по электронной почте, заказными письмами, а также иными средствами связи при условии, что переданная информация  позволит достоверно определить, от какого отправителя исходит передаваемое сообщение.

Информация о работниках ОС ОДТ

Власова Татьяна владимировна – Руководитель ОС ОДТ – образование высшее, опыт работы 20 лет.
Волошина Виктория Геннадьевна – Заместитель руководителя, образование высшее, опыт работы 10 лет.
Шамова Наталья Александровна – менеджер по качеству, образование высшее, стаж работы 5 лет.
Кремнев Константин Васильевич – технический эксперт, к.т.н., стаж работы 20 лет
Смолина Елена Викторовна – стажер, образование высшее, 2 года.

Сама процедура сертификации состоит из двух этапов: проведения испытаний и анализа состояния производства.В настоящее время, в связи с отменой действия Системы сертификации ГОСТ Р (см. Приказ Минпромторга №1037 от 05.04.2017г.) схемы сертификации должны соответствовать ГОСТ Р 53603-2009.

Для проведения сертификации заявитель должен пройти следующую процедуру:

1. Составить заявку на проведение сертификации продукции;
2. Заключить договора на проведение испытаний и сертификацию изделий;
3. Предоставить образцы для проведения испытаний:

для замков: 3 замка в комплекте поставки (для замков с цилиндровым механизмом плюс два цилиндровых механизма);

для оконных блоков: 2 оконных блока размером не менее 1000х1000 мм;

для поворотно-откидных устройств: устройство поворотнооткидное установленное на собранный оконный блок размером 1100х1100 мм (для механических испытаний) и отдельно комплект устройства для проведения испытаний на коррозион-ную стойкость;

для дверных блоков: дверной блок наибольших габаритов (из представленного типоразмерного ряда) и максимальной массы;

для ворот: 1 образец ворот (размеры и масса оговариваются отдельно в зависимости от вида ворот);

для скобяной продукции: как правило, три образца каждого изделия.

4. Отбор образцов для испытаний проводится на предприятии-изготовителе в присутствии представителя комиссии Органа по сертификации и оформляется Актом отбора образцов.

5. Предоставить конструкторскую документацию (рабочие чертежи на представляемые образцы), сопроводительную документацию (паспорт, инструкции по монтажу, эксплуатации и т.д.).

При представлении образцов оконных блоков необходимо также указывать: систему (марку) профиля и фирму изготовителя (для окон из алюминиевых и поливинилхлоридных профилей), например, система «Basic Design» фирма «Rehau», для деревянных окон – тип древесины, фирму производитель клеевых деталей и т.д.; наименование производителя стеклопакета и его конструкцию; систему (марку) поворотно-откидного (или поворотного) устройства, например, система «System CENTRO 101» фирма «Roto Frank AG».

После предоставления и оформления всех необходимых документов и подписания договоров начинается процедура сертификации. Как правило, для замочной и скобяной продукции, а также для поворотно-откидных устройств сроки проведения работ по сертификации (с учетом проведения испытаний) составляют от 4 недель; для оконных блоков - 2-3 недели; для дверных блоков (в зависимости от длительности испытаний) – от 1 месяцев.
Ориентировочная стоимость работ по сертификации от 15 тысяч рублей. Для проведения работ по сертификации ОС ДТ сотрудничает с испытательными лабораториями: "Региональный сертификационный центр "Опытный". "ИЛ Теплотехнических и аккустических измерений" НИИСФ, ИЦ "Фасады СПК" НИИСФ, ИЛ "Стройполимертест" НИИСФ, лаборатории ФГКУ в\ч 35533, ИЦ НИЦ "Охрана" и другие", АНО "НЦК.Испытатель" г. Обнинск.